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ÉTICA PROFESIONAL EN LA ERA DIGITAL · PRÁCTICA PROFESIONAL (Comercio y Contabilidad) 12°

Objetivos, contenidos e indicadores de logro oficiales de ÉTICA PROFESIONAL EN LA ERA DIGITAL en PRÁCTICA PROFESIONAL (Comercio y Contabilidad) 12°. Genera tu planificación didáctica con PlanMaestro.

Objetivos de aprendizaje

  • Destaca estrategias de inserción laboral y competencias digitales profesionales, con el propósito de desenvolverse eficaz y éticamente en procesos de búsqueda de empleo, comunicación virtual, ventas digitales y uso de redes profesionales, mediante simulaciones de entrevistas, participación en reuniones virtuales y análisis de deberes y derechos establecidos en el Código de Trabajo.
  • Desarrolla habilidades del siglo XXI aplicando pensamiento crítico, empatía y estrategias de resolución de conflictos, con el propósito de contribuir al bienestar personal, la gestión del talento humano y el trabajo colaborativo en entornos diversos, mediante experiencias prácticas orientadas a la resolución de problemas reales, desde una perspectiva ética y de desarrollo personal.

1. Las habilidades del siglo XXI

Conceptuales

  • 1.1. Atención al cliente
  • 1.2. Trabajo colaborativo
  • 1.3. Pensamiento crítico
  • 1.4. Manejo de conflictos
  • 1.5. Resolución de problemas
  • 1.6. Empatía

Procedimentales

  • Aplicación de técnicas de atención al cliente orientadas a la resolución empática de situaciones laborales.
  • Participación en dinámicas de trabajo colaborativo que promuevan la toma de decisiones compartidas.
  • Empleo del pensamiento crítico para analizar y argumentar soluciones ante problemas empresariales y sociales.
  • Diseño de estrategias para resolver conflictos y adaptarse a cambios organizacionales de forma proactiva.

Actitudinales

  • Práctica de la empatía y de la escucha activa como elementos clave para brindar atención al cliente con enfoque humano.
  • Manifestación de una actitud colaborativa, flexible y orientada al logro común en entornos de trabajo grupal.
  • Demostración de disposición para analizar problemas desde diversas perspectivas, actuando con pensamiento crítico y responsabilidad.
  • Disposición proactiva para la resolución de conflictos y la adaptación responsable ante cambios organizacionales.

Indicadores de logro

  • Actúa con respeto, paciencia y disposición en la atención de usuarios o clientes simulados, reconociendo sus necesidades.
  • Emplea su comunicación de manera armónica y efectiva con sus compañeros, aceptando roles, tareas y opiniones diversas en proyectos colaborativos.
  • Analiza y argumenta soluciones a problemas empresariales y sociales desde diversas perspectivas, demostrando pensamiento crítico y responsabilidad.
  • Prueba diferentes alternativas para resolver conflictos o retos propuestos, mostrando apertura, juicio ético y pensamiento crítico.

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