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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR E INVESTIGACIÓN DE MERCADO · Mercadotecnia Y Publicidad 11°

Objetivos, contenidos e indicadores de logro oficiales de COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR E INVESTIGACIÓN DE MERCADO en Mercadotecnia Y Publicidad 11°. Genera tu planificación didáctica con PlanMaestro.

Objetivos de aprendizaje

  • Aplica los conocimientos del comportamiento del consumidor, fomentando la toma de decisiones informada y la mejora continua de las experiencias del consumidor, a través del uso de ejemplos prácticos y escenarios comerciales simulados.
  • Analiza los métodos básicos de investigación de mercado para recolectar, organizar información relevante sobre consumidores y tendencias del mercado, utilizando instrumentos básicos de recolección de datos y fuentes de información confiables.
  • Valora la actitud de empatía, respeto y responsabilidad para desempeñar una buena atención al cliente, mediante la reflexión guiada y el análisis de situaciones reales de atención al consumidor.
  • Explica los fundamentos del neuromarketing y su relación con el estudio del comportamiento del consumidor, para identificar cómo las emociones y procesos cerebrales influyen en la toma de decisiones de compra, a través del análisis de ejemplos, recursos audiovisuales y lecturas especializada.

1. Comportamiento del consumidor

Conceptuales

  • 1.1. Concepto
  • 1.2. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
  • 1.3. Motivación y necesidades del consumidor
  • 1.4. Proceso de compra
  • 1.4.1. Modelos del comportamiento del consumidor
  • 1.5. Protección al consumidor

Procedimentales

  • Análisis de los factores internos y externos que influyen en el comportamiento del consumidor mediante esquemas comparativos.
  • Identificación de los factores psicológicos, sociales y culturales a partir de estudios de caso.
  • Descripción de los pasos y fases del proceso de compras, siguiendo normas y pasos definidos.

Actitudinales

  • Disposición para comprender la diversidad de comportamientos de consumo.
  • Compromiso ético con la protección y el bienestar del consumidor.
  • Respeto por las decisiones del consumidor y su derecho a elegir.

Indicadores de logro

  • Explica el concepto de comportamiento del consumidor y reconoce sus elementos esenciales.
  • Identifica correctamente los factores que influyen en la motivación del consumidor. Reconoce y ordena las fases del proceso de compra del consumidor.

2. Investigación de mercados

Conceptuales

  • 2.1. Concepto
  • 2.2. Importancia
  • 2.3. Limitaciones
  • 2.4. Tipos de investigación de mercados
  • 2.5. Pasos para diseñar o planificar una investigación de mercados
  • 2.6. Planeación y diseño de la investigación

Procedimentales

  • Identificación de los conceptos fundamentales de la investigación de mercados a partir de lecturas y ejemplos empresariales.
  • Definición de los pasos de la planeación y el diseño de una investigación de mercados.
  • Elaboración de un plan de investigación de mercados integrando conceptos teóricos y pasos metodológicos.

Actitudinales

  • Interés por comprender la investigación de mercados como apoyo a la toma de decisiones.
  • Responsabilidad en el seguimiento ordenado de los pasos metodológicos. Compromiso con la planificación rigurosa y ética del proceso investigativo

Indicadores de logro

  • Explica el concepto de investigación de mercados y su utilidad en el ámbito empresarial.
  • Describe secuencialmente los pasos para diseñar una investigación de mercados.
  • Elabora un plan de investigación de mercados claro, coherente y bien estructurado.

3. Neuromarketing y comportamiento del consumidor

Conceptuales

  • 3.1. Principios de la psicología aplicada al marketing
  • 3.2. Percepción, motivación y fidelización del cliente
  • 3.3. Uso de colores, sonidos y emociones en la publicidad

Procedimentales

  • Análisis de los principios psicológicos aplicados al marketing a partir de material teórico y casos reales.
  • Interpretación de los resultados de estudios de comportamiento del consumidor utilizando herramientas básicas de neuromarketing.
  • Evaluación de campañas publicitarias actuales para determinar la efectividad de estrategias basadas en neuromarketing.

Actitudinales

  • Interés por comprender la relación entre psicología y decisiones de consumo.
  • Sensibilidad y respeto hacia las emociones y necesidades del consumidor. Actitud crítica y ética frente al uso de estímulos emocionales en la publicidad.

Indicadores de logro

  • Explica los fundamentos del neuromarketing y su relación con el comportamiento del consumidor.
  • Interpreta patrones de decisión de compra a partir de la percepción y la motivación del consumidor.
  • Evalúa campañas de marketing considerando criterios de efectividad, relevancia y ética.
  • Diseña materiales publicitarios aplicando principios básicos del neuromarketing.

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